Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso, resi e garanzia 90 giorni

Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso devi informarci (Turbo Redline Ecom LLC, 75 E 3rd St Ste 1, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti, e-mail: support@trlbrands.com, oppure tramite il nostro modulo di contatto) della tua decisione con una dichiarazione esplicita (ad es. via e-mail). Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato qui sotto, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, comma 1, lettera e del Codice del Consumo).

Effetti del recesso

In caso di recesso ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto e controllato i beni oppure finché non hai dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Devi restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso, all'indirizzo di reso che ti indichiamo quando registri il reso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della sua scadenza.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico. Il reso deve essere affrancato in modo sufficiente; non accettiamo spedizioni non affrancate o in contrassegno. Ti consigliamo una spedizione assicurata e tracciata, perché il rischio del trasporto resta a tuo carico fino alla ricezione dei beni da parte nostra.

Sei responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Per beni usati, danneggiati, sporchi o incompleti (ad es. accessori mancanti, confezione originale mancante o danneggiata) ci riserviamo il diritto di trattenere dal rimborso un importo adeguato, fino all'intero prezzo di acquisto.

Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

– Destinatario: Turbo Redline Ecom LLC, 75 E 3rd St Ste 1, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti, e-mail: support@trlbrands.com
– Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)
– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
– Nome del/dei consumatore/i
– Indirizzo del/dei consumatore/i
– Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
– Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.

Garanzia volontaria «soddisfatti o rimborsati» di 90 giorni

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, ti offriamo una garanzia volontaria «soddisfatti o rimborsati» di 90 giorni dalla ricezione della merce. Si applica esclusivamente alle seguenti condizioni:

• La confezione è inutilizzata, integra e completa (tutti i 24 pennarelli con il loro tappo) e si trova nella sua confezione originale non aperta.
• Il reso è comunicato in anticipo via e-mail a support@trlbrands.com o tramite il nostro modulo di contatto, indicando il numero d'ordine; i resi non comunicati non possono essere gestiti.
• I costi e il rischio del reso sono a tuo carico.
• Rimborsiamo il valore dell'articolo restituito entro 14 giorni dalla ricezione e dal controllo della merce, con il mezzo di pagamento originale. Costi di spedizione, protezione della spedizione, articoli omaggio o promozionali e sconti che non sono più applicabili a seguito del reso non vengono rimborsati o vengono detratti.
• La garanzia vale solo per gli acquisti effettuati in questo negozio e non è trasferibile.

Se il reso non soddisfa queste condizioni, possiamo rifiutare il rimborso in garanzia o trattenere un importo adeguato; la merce ti verrà rispedita a tue spese. Questa garanzia si aggiunge ai tuoi diritti di legge e non li limita.

Merce danneggiata o difettosa

Se la merce è arrivata danneggiata o difettosa, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto o video del danno e dell'imballo, via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Dopo la verifica ti inviamo gratuitamente un prodotto sostitutivo. Le segnalazioni successive vengono gestite nell'ambito della garanzia legale di conformità.